Veelgestelde vragen

Vragen over het InBalansAlbum en de offline opdrachten:
Ik heb het InBalansAlbum ontvangen, maar het bevat enkel de opdrachten voor hoofdstuk 1 en 2

Dat klopt! De inhoud voor de volgende hoofdstukken ontvang je automatisch per post, elke keer als je een hoofdstuk afrondt. Hier hoef je niets voor te doen.

Woon je niet in Nederland? Dan ontvang je alle bijbehorende materialen bij je eerste post. 

Ik ben klaar met een hoofdstuk maar heb de opdrachten voor het volgende hoofdstuk nog niet thuis ontvangen

Hoofdstuk 1 en 2 krijg je automatisch thuisgestuurd.

Voor hoofdstuk 3 t/m 10 geldt het volgende:
Kijk online even op de startpagina in het hoofdstukkenoverzicht: staat er een groen vinkje achter het hoofdstuk waar je mee klaar bent?
Zo nee: dan heb je online nog niet alle stappen afgerond. Rond alle stappen tot en met het prikbord af middels de knoppen <Stap afronden>. Je ontvangt de opdrachten en inspiraties binnen twee werkdagen thuis.

Zo ja: stond er wel een vinkje en er zijn twee werkdagen verstreken? Neem dan even contact op zodat ik kan kijken wat er is misgegaan: info@inbalans.online

Ter info: Ik maak gebruik van de diensten van PostNL. PostNL bezorgd alleen op dinsdag t/m zaterdag.

Ik ben (bijna) door mijn aantekenpapier heen, kan ik extra papier bijbestellen?

Ja dat kan. Dat stuur ik kosteloos mee met de volgende offline opdrachten en inspiraties. Laat het dus op tijd weten middels het contactformulier of stuur een mailtje naar info.inbalans.online

Mag ik de inhoud van het InBalansAlbum digitaal ontvangen?

Het materiaal is niet digitaal beschikbaar. 

Vragen over het online gedeelte:
Ik kan de filmpjes niet afspelen

Zie je een foutmelding in plaats van het filmpje, dan kan het volgende helpen:

1) Refresh je pagina, soms komt het filmpje dan wel in beeld

2) Ga verder in Chrome, in Safari kunnen de filmpjes soms haperen

3) Lukt het nog steeds niet? Kijk dan eens naar de instellingen van je apparaat.

Stuur een berichtje naar info@inbalans.online als je er niet uit komt.

Ik sta op de startpagina maar het overzicht met de hoofdstukken mist

Dan ben je niet meer ingelogd. Ga naar <Mijn InBalans> in het menu en log opnieuw in.

Ik wil graag sneller dan een week naar het volgende hoofdstuk, wil je de hoofdstukken eerder vrijgeven?

Mijn visie is dat leren het meest effectief is als je stap voor stap door de training gaat en tijd neemt voor de (week)opdrachten: ‘gras groeit niet harder als je er aan trekt’.

Wil je toch sneller door de training heen? Neem dan even contact met mij op via info@inbalans.online

Als ik klik op <Stap Afronden> ga ik niet naar de volgende stap maar ga ik naar het volgende hoofdstuk

Waarschijnlijk heb je op een eerder moment de stap(pen) bekeken en afgerond.  Je kunt dat zien aan de groene vinkjes in de overzichten. Als je in dat geval klikt op <Stap afronden> gaat het systeem door naar de eerstvolgende openstaande stap.

Wil je toch eerdere stappen bekijken? Onderaan elke stap in de training vind je een link om terug te gaan naar de startpagina (inhoudsopgave met alle hoofdstukken) én een link om terug te gaan naar een overzicht van de stappen van het betreffende hoofdstuk. Vandaaruit kun je steeds opnieuw een stap terugkijken.

Ik wil de training om redenen een aantal weken stopzetten, kan dat?

Online: elke week wordt een hoofdstuk vrijgegeven, daar kunnen we niet iets aan veranderen.
Offline: Je hebt zelf invloed op het versturen van de offline opdrachten en inspiraties. Die stuur ik pas naar je toe als je een hoofdstuk online afsluit.

Het kan dus zijn dat je na een aantal weken pauze wel online toegang hebt tot meerdere hoofdstukken, maar deze offline nog niet hebt ontvangen.

Hoe lang heb ik toegang tot het online gedeelte van de training?

Met je inlogcodes kun je een jaar lang inloggen in je training.
Heb je meer tijd nodig? Stuur een mailtje en ik verleng je termijn zonder extra kosten.

Vragen over extra begeleiding bij je online training
Ik kom een onderwerp in de online training tegen waar ik graag dieper op in wil gaan

Wil je volledige en gerichte aandacht voor jouw vraag? Neem dan contact op voor een coachsessie met Irma. Voor coaching tijdens een online programma over seksualiteit wordt je begeleid door seksuologe Daphne. Neem contact op met Irma als je een afspraak wilt maken: info@inbalans.online

Vragen over onze service:
De training voldoet niet, mag ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na je inschrijving mag je je herroepen zonder opgaaf van redenen. In de Algemene Voorwaarden vind je informatie onder Artikel 11.

Ik heb een klacht over een training, coachsessie, workshop of retreat

Voor klachten neem je contact met ons op via het contact formulier. Omschrijf hier je klacht en wij nemen binnen 24 uur contact met je op. We komen er graag samen met jou uit.
Gaat de klacht over de begeleiding tijdens een coachsessie, training of workshop? Deel de klacht dan ook met de begeleider, misschien kom je er samen met hem of haar uit.

Staat je vraag er niet tussen?

Laat dan je vraag achter op onderstaand contactformulier. Wij zijn open van maandag t/m vrijdag van 9:00-17:00. Binnen een werkdag ontvang je bericht.

Jouw vraag of opmerking

 

Ik ben geen robot

I

Online en offline, hoe werkt dat?